更新时间:3小时前
向女士
| 29岁| 高中| 3-5年工作经验 |身高153CM |已婚 |其他类
现居住:浙江yabo2005临平运河街道亭趾
户籍:湖南
爱化妆
会吹牛
会唱歌
会开车
会聊天
求职意向
期望职位:仓库管理
期望行业:其他行业/生产制造
期望薪资:3K~5K/月|想在临平工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
63****307
18*****0293
158****2907
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自我描述
◆从业背景:市场营销专业大专,4年电商客服管理经验,熟悉天猫、京东、淘宝三大平台(了解店铺运营的情况、了解员工目前的状况和业绩、制定短期和长期的营销策略、团队管理等) ◆经营分析:能深入参与业务,善于结合业务对自己的店铺情况作出战略调整,参与运营部门获得领导的支持并与客服沟通,迅速实施。对业务数据进行业绩评价,为决策提供支持和分析。 ◆团队管理:奖罚分明,具有从0搭建管理与客服考核配套的体系,收集
教育经历
2007-9 至 2010-6
[2年9个月]
中技|龙山高级中学|文科
2019-3 至今
[1年1个月]
大专|湖南机电职业技术学院|市场营销
工作经历(TA工作了4年7个月,共做了2份工作)
2014-11 至 2017-12
[3年1个月]
淘宝客服组长|yabo2005云纯电器yabo408
工作职责:1、负责天猫、淘宝、京东等大型电商平台在线接待; 2、具备较好的服务意识和营销意识,精通线上网店销售技巧,不同平台不同对待,结合客户的千人千变的性格,不断总结提升自我的销售技巧。 3、能够熟练应用办公自动化软件及客服相关应用软件。 4、负责客户回访,提升公司形象。优化客服排班、人力分配,为公司节省人力成本,服务中适当营销,创造附加值等,促进二次销售 ; 5、提高客户的服务体验,怎样更快、更好地解决客户问题。可以先抓重点指标:服务水平(20秒回复率)、客户满意度、一次性解决率等。 工作业绩: 长时在职期间使得公司的每月转化率均有10%及以上的提升,因此在年底荣获优秀员工奖项。
2018-6 至 2019-12
[1年6个月]
淘宝主播|yabo2005融会电子商务yabo408
工作职责:1、通过淘宝直播与粉丝互动,向粉丝介绍产品卖点搭配知识潮流资讯等。; 2、直播间粉丝维护,积极与粉丝互动提升粉丝量。; 3、通过不同粉丝的提问抓住顾客心理达成促销; 4、不断与粉丝互动稳定直播间的观看量已经订阅量,制造量好的镜头感来促进粉丝购买,达成销量; 5、定期做好粉丝数据跟踪,积极配合运营部门工作促进线上增粉。  工作业绩:通过直播中的不断努力走开始的粉丝2万增粉至20万。每场直播下来均促成多笔交易。通过与粉丝的互动维持量好的粉丝关系以促成二次交易。
培训经历
2013-3 至 2014-3
[1年]
化妆品知识,妆面效果,人物装 新娘妆 舞台妆|yabo2005毛戈平化妆学院
培训内容:通过学院老师的授课学会了各种类型的妆容,及对彩妆类化妆品有了深层次的认知。获得高级化妆师资格证书。
2014-11 至 2017-12
[3年1个月]
如何更好饿促进淘宝在线销售成单|yabo2005云纯电器yabo408
培训内容:1淘宝顾客心理要点知识 2如何正确接待客户 3怎样介绍自家产品 4怎样促成订单 5怎样维护客户 6如何促成二次销售 7千牛平台的深层次熟悉
获得证书
2014-3高级化妆师证书
2015-12优秀员工证书
语言能力
普通话熟练
照片/作品