2019-07-10
227次
客服主管
5K-10K/月
海宁市居莱纺织yabo408
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门销售部
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求25岁--35岁
工作地点许村镇许桥开发区1号(临平周边/海宁许村镇)
联系方式
联系人:徐先生  ( 联系我时,请说是在yabo88app2019招聘网上看到的 )
联系电话:134****9285
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职位动态
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简历处理率
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简历平均处理时长
2019-08-21
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职位描述
岗位职责:
1、受理及主动联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6、管理并指导客服团队的工作
岗位要求:
1、专科及以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、有相关岗位工作经验、有纺织行业基础的优先
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